Teleperformance, no son asesores, son cucarachas...

Fuente: http://colony-of-losers.com/

Publicamos una carta de un asesor que trabaja para Teleperformance, vean cómo los hacen trabajar...

Teleperformance brinda los servicios para Personal, Artnet, Cablevision, Telecom, Banco Galicia, etc... yo particularmente trabajo para Personal. 

El call es un desastre, hay vinchas rotas que nadie arregla y tienen que ser "usadas" de esa formas y a lo que salga (cosa que nadie nunca tiene en cuenta a la hora de evaluar tu tarea, te evalúan como si te dieran toooodas las condiciones como para que trabajes en perfecta forma...), computadoras que no andan o tienen problemas de software, ni mencionemos el estado paupérrimo de las sillas... y lo más chistoso triste es que somos más empleados que máquinas así que como somos muchísimos trabaja el que encuentra máquina, sea la que sea. 

Los break te los dan los supervisores cuando a ellos se les da la gana, si se olvidan de tu break ni se molestan en pedirte perdón, te tratan como una cucaracha. Tenés 7 minutos "para ir al baño" (en 6 hs de trabajo).

Algo insólito es que lo primero que te exigen cuando entrás es que compres tu propia vincha, por "comodidad" dicen... hay supervisores que te maltratan , te denigran todo el tiempo, te aprietan para que la llamadada no dure más que 4 minutos cuando en realidad se trata de consultas, reclamos, y hay clientes que tenés que comerte sus puteadas, entonces en la vincha tenés un cliente enojado gritándote y en tu vida real, detrás del box está tu supervisor que también te está gritando. Presión de todos lados, tengo una amiga que su supervisora le dijo que era una inútil (ahora resulta que ser útil es recibir puteadas en un call center ¡pero por favor!) y que aparte era una egoísta porque no pensaba en sus compañeros, que con su mal desempeño los estaba perjudicando, todo el tiempo buscando darle culpa. Nosotros no tenemos nadie que vele por nuestros derechos, pero siempre hay alguien que nos recuerda lo que debemos y no hacer, los minutos de tu "descanso" los tenés contados, no podés pasarte ni un minuto, te despiden sin causa de un día para el otro, tuve compañeros que fueron y no los dejaron pasar directamente, te meten miedo, te persiguen, te humillan y nadie hace nada, obvio que por miedo a quedarse sin trabajo. Te recuerdan todo el tiempo lo "maravillosa" que dicen es la empresa y la suerte (?¿?¿?¿?¿?!!!!) de que vos formes parte de ella porque "hoy en día es tan difícil conseguir un trabajo en blanco", "si no querés trabajar, afuera hay millones que matarían por donde estás vos", frases así que tenés que escuchar a diario.

Es muy triste que habiendo tantos jóvenes, nos hayan alienado de esa manera, somos ovejas mansas que nos dirigen como se les de la gana.

A todo esto, cruel y despiadado, dos detalles. Esas frases insólitas que dicen en Teleperformance, y que en realidad son dichas practicamente en todos y cada uno de los mega call center merecen un análisis, aunque bien sea breve.

1. Lo "maravillosa" que es la empresa y la suerte que tenés de formar parte de ella.Debe ser sustituido por "la suerte la tenés vos, de que en este mundo, así como están dadas las cosas, hay leyes que te permiten hacer este desastre con la gente, yo no soy afortunado por permitirte que me explotes a cambio de no ir preso.
2. Hoy en día es tan difícil conseguir un trabajo en blanco. No justifica de ninguna manera el crimen que se comete en los call center, exponiendo a un trabajo altamente precarizado y salvaje a personas que necesitan una forma de solvertar sus vidas. El hecho de que la gente no esté trabajando en negro no habilita al empleador a tocarles el culo constantemente y abusar al máximo de su condición de patrón. Trabajar en blanco NO ES UN BENEFICIO que la empresa te da porque son benefactores y amorosos, es una ley con la que tienen que cumplir sí o sí, no es una opción, así que no debe ser presentado como una virtud filantrópica de la empresa multimillonaria. 
3. Si no querés trabajar, afuera hay millones que matarían por donde estás vos. Me gustaría ver "esos millones" matando por "mi lugar". Querer mejorar lo que tiene que ser mejorado porque es un abuso no significa "no querer trabajar", a no entreverar las cosas. "Donde estás vos" las pelotas, yo estoy donde estoy y nadie me regaló nada, no soy un afortunado del sistema mundial que logró el dudoso beneficio de ser explotado adentro de un picadora de carne con vinchas telefónicas.