Otra experiencia telequemada

Cuando me propusieron redactar mi experiencia en el call se me puso la piel de gallina, el solo pensarlo era algo así como revivir un montón de cosas que no quería revivir. Pero a su vez también era una forma de advertirle a quien necesite trabajar o simplemente lo desee, que siempre puede haber mejores lugares que una fábrica de conversaciones.

En el call mentís, mentís y mentís con calidad, con la cabeza en alto y mirando a todos a los ojos. Mirando al cliente a lo más parecido que tenés de sus ojos que es su nombre. No interesa tu ética (que no la tenés que tener), no interesa tu principio ni tu final, en el call mentís. Y cuando no mentís, lo que hacés es no decir la verdad.
Yo necesariamente, por cómo me pasaron las cosas tengo que remitirme a mi propia situación, en el call yo comencé tiernito, diciendo las virtudes y defectos de las cosas, conversando sanamente con mis clientes y eso. con el tiempo aprendí las manias, así le llamaban ellos, los que te capacitan y los supervisores. las manias son las formas que tenés para no mentir pero no decir completamente la verdad, las omisiones de información que te enseñan a hacer, o la forma que tenés de hablar complicado, rápido o diciendo algo feo de forma linda. es algo así como la letra chiquititititita que aparece en los reclames de movistar, esa letra que siempre dice cosas como "las promoción X solo es válida para ser usada en Siberia llamando telefónica a destinos en australia", esa letrita inleíble que tiene como finalidad evitar las quejas legales que le van a llegar a movistar cuando descubran que son unos tranfugas. bueno, esa letra chiquita de los reclames, nosotros los asesores telefónicos aprendemos a decirla de forma bella o a directamente no decirla pero no negarla. a mi literalmente me enseñaron a mentir. y no me victimizo ojo, porque me enseñaron porque yo quize aprender, me enseñaron porque yo lo quize hacer. y listo. mentí y mentí como el peor. y ta, no maté a nadie, pero sepan que les vendí un buzón, un calefón, el obelisco y una caja con humo y espejitos de colores a más de uno.
trabajé para atento-movistar. call center salvaje si lo hay. fui sindicalista, me fue para el orto y me la tuve que bancar siempre, porque me discriminaron, me burlaron, me apartaron, me toquetearon, hicieron lo que quisieron conmigo.
En particular, mi situación se remite directamente a mi jefe, que estaba demente. mi supervisor era un tipo que si lo hacías pasar una prueba psiquiátrica lo internaban a los 15 minutos. estaba realmente mal. estando yo de novio con una compañera de box el tipo se la cargaba, inventaba las mejores artimañas para ir y extorsionarla, trató de abusar de ella varias veces invitándola a salir con mil y un trucos (la invitaba a salir diciéndole que era una salida de todo el grupo y luego ella descubría que no había nadie más invitado, por ejemplo), le prometía darle una mano en el laburo si ella salía a pasarla bien con él, etc. Y todo eso delante de mi jeta, y si yo decía "ay" me comía cualquier cantidad de abusos de autoridad.
Eso aparte de el simple hecho de que cuando se le cantaba me cambiaba de box, me ponía en una punta, solo, o rodeado de gente mamadera para que nadie pueda recibir "mis malas influencias". una verdadera mierda el tipo este. y la empresa lo sabía, y lo alimentaba. hasta que les dejó de servir y lo echaron como un perro a la calle, después de que el tipo había perdido salud física y mental haciéndole mandados a esta empresa de ratas de caño que es atento movistar.

recuerdo el día que renuncié como ayer, me dolía la cabeza, me reventaba, como si me la estuviesen apretando durante horas y horas. tenía la garganta medio jodida, venía de varios días de mal estar físico, y como estudiante de psicología, realmente confieso que necesitaba un buen psicologo, grande como una casa realmente. venía llenándome de tensión, de sanciones injustas (me habían suspendido dos veces por "llegar tarde" cuando en realidad había demorado 2 minutos en loguearme y había sido por motivos sindicales esa demora en esos días con una semana de diferencia uno del otro), y me seguía pasando lo de mi supervisor. al tipo este me lo quería comer en dos panes, lo quería reventar, oír su maldito seseo mendozino me daba ganas de aterrizarlo a golpes, un hijo de puta grande. me paseaba por todo el call de aquí para allá para tenerme lejos de mi novia, y un día se le antojó ponerme en un lugar en el que ni siquiera veía a mi sub grupo. fue ese día que me paré y fuí a saludar a mi grupo, había detenido mi emisión de llamados, me tenían podrido, caían como pedrada uno tras del otro, y todos a las puteadas diciendo que ya los habían llamado, una tabla del orto. fuí a mi subgrupo y lo ví al tipo este, mi ex supervisor, tenía su mano en el hombro de mi novia, que no lo miraba, y le hablaba al oído. "otra vez" me dije, me acerqué y lo empujé, pensé en reventarlo, en pudrir todo de una vez. la cabeza que dolía, mi voz disfónica, la tabla del orto, las sanciones acumulándose una tras otra y todas a cuál de ellas más injusta. y todo porque? por un sueldo de mierda, por dos pesos y una bonificación tramposa y mentirosa en la cual todo era relativo. el tipo, mi ex supervisor, en vez de responder mi empujón me preguntó, hablándome imperativamente que qué carajo hacía fuera de mi box. "mi box es este" le dije, colocando mi mano en el hombro de mi novia. se rió, soberbiamente, por un momento no supe si matarlo o renunciar. renucié. hoy me arrepiento de no haberle arrancado la cabeza. me porté como un cagón. ese día yo y mi novia renunciamos.
debo decir que me siento mejor.