Para usted que desea ser un explotado dentro de un Call Center

A continuación un servicio a la comunidad.
Numerosas personas aspiran a conseguir un trabajo en el precario y patético mundo Callcenteril. Cosa irónica pues mientras muchos lo padecen otros lo desean. Aunque no tanto lo que se dice "desearlo", es decir, trabajar en un Call no es la vocación de nadie supongo (espero) pero sí es lo que hay, y cuando es lo que hay, nos referimos a que ES LO QUE HAY, VALOR.

Pues, para usted jovencito inexperiente que busca ser un renombrado callcentero, le pasamos algunos piques de lo que puede encontrarse en una de esas entrevistas eliminatorias para Call Center y algunas recomendaciones de qué hacer y qué no hacer para ser parte de los que se hacen estafar por un call center.

PRESENTACIÓN: Las entrevistas son grupales por lo general, de esa forma se deshacen de más gente en menos tiempo. Grupos de más de 15 personas distorsionan el ambiente, por lo cual se trata de que ese sea el límite.
Dicha entrevistas por lo general exigen una presentación y breve raconto de la historia laboral de quien se presenta. Está demás decir que si usted quiere trabajar en un Call Center, le conviene decir que ya trabajó en uno. Si esto no es verdad puede tranquilamente inventarlo. ¿cómo? bueno, hay Call Centers por todos lados. Es el negocio del momento. Explotar jóvenes con un Call es facílisimo. Y es legal. Puff, una ganga. En fin, diga algo como lo siguiente por ejemplo: "trabajé 3 meses en Prosoft, un Call Center que queda por 18 de julio" Los nombres en inglés suenan bien y son creíbles, sobre todo si incluyen terminaciones como soft, tech, com, leader o group. Cualquier de esas terminaciones rinde bastante. Si le preguntan porqué terminó de trabajar allí diga que no lo hizo, diga que está buscando algo mejor, algo en una empresa con más reputación. Y sobre las referencias... Bueno... estamos en la época del celular, todos tenemos un tío o amigote que puede oficiar de supervisor de Call Center cuando lo necesitamos.
Perfil ideal de un asesor de Call Center: Joven, no más de 30 años, en forma física. Estudiante universitario. Con algún idioma en nivel promedio. Prolijo. Correcta dicción.

Etapa de pruebas:
Las pruebas más comunes son de tres tipos. Test de personalidad, test de repetición y test de reacción ante situaciones de estrés.
El test de personalidad laboral que se usa con más frecuencia es el de dibujar un animal o insecto. Se le pide al participante que dibuje algún animal, cualquiera. Esto es realmente estúpido, los tests son realmente estúpidos. Muy básicos y un verdadero robo de guita. Si a usted le piden en un test laboral que dibuje un animal o similar, no dibuje bestias salvajes ni elefantes. Dibuje abejas u hormigas. En la cabeza de un psicólogo, una abeja es la representación de algo ordenado y rutinario. De la misma forma que una puta hormiga es la imagen de alguien laborioso y sacrificado. Esto no es una fruta tirada al pasar, es la respuesta a los tests de mierda esos que ponen en las entrevistas.

Test del tipito con paraguas abajo de la lluvia: en realidad no es un test sobre un muñeco con paraguas bajo la lluvia. Puesto que lo que siempre le piden al participante es "dibuja una persona bajo la lluvia", lo del paraguas es nuestro, es una construcción de quien dibuja.
En este test hay dos cosas que entender que son importantes, 1 lo que se mide es la respuesta ante situaciones de estrés. 2 cualquier cosa, pero cualquier cosita, cualquier detalle que usted dibuje y que no haya sido pedido por la psicóloga será objeto de un análisis absolutamente subjetivo y paranoico que por lo general termina en la determinación de que usted es un demente que no puede trabajar.
COSAS QUE NO CONVIENE DIBUJAR:
Nubes; las nubes representan traumas.
Charcos; los charcos de agua representan angustia acumulada.
Lluvia torrencial; el agua en el dibujo representa problemas, si usted tapa la hoja de rayas de agua estará denunciando que está tapado de problemas.
Gotas de agua gruesas; cuanto más gruesa la gota de agua más angustiado estará usted para la vista del analista.
Gotas de agua encima de su cuerpo; si usted dibuja eso representará que está dejando pasar por encima por sus problemas.
Árboles; árbol = familia, si usted dibuja un árbol puede significar dependiendo del resto del dibujo tanto que los problemas están en su familia como que la solución a sus problemas es refugiarse en su familia.
Pájaros; pájaro = libertad, usted está pidiendo trabajo en un call center y dibuja algo relacionado con la libertad en su test de personalidad ¿le parece que lo van a elegir?
Flores; flor = amor, problemas amorosos.
Armas, vehículos, casas, caras enojadas, pelos de punta, ninguna otra persona más que usted, ningún animal, ni comida, ni un sol, ni una luna, ni lentes... en fin, limítese a lo que le solicitaron, no dibuje más que eso.
LO QUE DEBE DIBUJAR:
Cara: la cara debe contener ojos, orejas (si la dibuja sin orejas representa que usted es terco y no escucha al resto), pelo (pelo de punta es violencia, cuidado), nariz (nariz pequeña, nariz grande significa que usted es inconformista), boca (boca con pequeña sonrisa, ni sonrisa de tipo hiper feliz ni cara seria, mucho menos triste. Y no puede mostrar sus dientes, ni siquiera en una sonrisa que muestre los dientes, porque los dientes significan violencia siempre).
Cuerpo: que no sea un fosforito (debilidad), que no sea gordo (aunque usted sea gordo, su dibujo no debe serlo, si es gordo es interpretado como un bruto), vestido (hay gente que lo ha hecho sin ropa, como con un mameluco de neoprén, no haga eso, significa debilidad), vístalo, puede usar botas de lluvia, usar una capa de lluvia es un exceso, hablaría de una persona extremadamente miedosa. Dibuje dedos en las manos, si no dibuja dedos se interpreta impotencia, incapacidad de hacer algo. Dibuje piernas. Si no usted no avanzará. Lo ideal es que todo esté proporcionado. Que no le quede un cuerpito, una cabezota y unas piernas largas por ejemplo. Cuanto más énfasis le dé a una parte del cuerpo más significación le estará dando a lo que esa parte representa. Es algo razonable ¿no?. No dibuje trazos medio borrosos, significan inseguridad. Tampoco hiper presione el lápiz sobre la hoja, significaría violencia. Todo al promedio, todo en un punto intermedio y "normal".
Paraguas: no se lo han solicitado en el dibujo, la psicologa nunca lo mencionó, pero usted DEBE dibujarlo, es la única cosa que no le han pedido pero que debe aparecer. Significa protección, encarar las cosas y salir adelante. Recomendaciones sobre el paraguas: no le dibuje ningún borde puntiagudo, cualquier cosa con forma de pincho es violencia, y si está en el paraguas significará que usted resuelve las cosas a los golpes. Tal vez usted sea un pacifista a lo Gandhi pero esto no se trata de lo que usted es, se lo trata lo que usted debe parecer. El tamaño del paraguas y si le queda totalmente recto o medio torcido no es algo tan importante. Detalle: el paraguas debe estar abierto. He visto paraguas cerrados, seguramente personas que a conciencia del dibujo se dibujaban a sí mismo como bajo la lluvia y con el paraguas en la mano pero cerrado. Eso no significa que usted es un guerrero valiente que enfrenta sus problemas y va contra toda adversidad; eso significa que usted no sabe aprovechar sus virtudes y es dubitativo.
Lluvia: gotas como rayas largas y trazadas con fuerza son violencia. Muchas gotas de agua es avasallamiento de problemas. Gotas gruesas ya lo dijimos, son angustia, igual que charcos de agua. Nada de nubes. Lo que recomiendo es dibujar una leve llovizna, con gotas como palitos pequeños y que no haya más de 10 o 15 en toda la hoja.
PISO: es escencial dibujar un piso. De no hacerlo usted será interpretado como una persona insegura, soñadora y poco convencida. El piso así nomás, que sea una raya nada más.
Bien, pasado eso nos queda el último tipo de tests que son normales en estas instancias, los tests de robotismo mental.
Se trata de tests con series lógicas que usted debe completar. Acá no hay trencito, entra en juego si usted tiene pensamiento asertivo y lógico o no.
Pongamos un ejemplo muy fácil: le dan una serie numérica y debe elegir la opción que continúa dicha serie. La serie numérica es: " 3, 5, 7 " y las opciones son " 2, 7, 9". Lo que se busca es ver si usted tiene dos dedos de frente como para seguir un orden lógico o si está totalmente chapita. Está demás decir que la respuesta del ejemplo es 9. Y que el orden lógico es que la serie avanza de dos en dos.

Sin más, suerte en pila. Le avisamos que si pierde los tests y no entrá a trabajar en el Call usted debe considerarlo como una bendición. No se está perdiendo de nada si no lo eligen para trabajar allí.
Y si lo eligen... bueno... suerte en pila una vez más. La va a necesitar para no enloquecer.