lunes, 25 de abril de 2011

Síndrome del comportamiento automático



No se trata de nada que no le haya sucedido a cualquier hijo de doña María.
Poner un ejemplo como este: vos, María X trabajás con clientes españoles en un Call Center. Ni siquiera es uno de esos Calls en los que te entrenan para hacerte la voz neutra, en los que te quitan ese desagradable acento sudaca que hace que los españoles se den cuenta de que su compañía terceriza servicios en la concha de la lora para pagar dos pesos y no 900 euros/mes por cada maquinita de carne que emplea o callcentero.
Supongamos decíamos que tu Call no llega al salvaje punto al que muchos llegan de robarte hasta el acento de tu idioma.
Pero sí te recomiendan, o te obligan por parametros de calidad (las dos cosas son lo mismo)que uses determinadas palabrillas y otras no.
Cambiar Computadora por Ordenador; teléfono por móvil, teléfono con tapita por móvil de concha y así con varias más...
Bien, el 70% de los callcenteros según la FAQUA están afectos de este problema denominado Síndrome del comportamiento automático producto del cual este tipo de denominaciones que son de índole puramente laboral se meten en tu vida personal. Se adueñan de vos y terminan generando el pequeño gallego que todos tenemos dentro por decirlo de una forma que no suene tan drámatica como lo que realmente es.
Es dramático no porque desde el blog se nos antoje así, lo es porque es un simple ejemplo de lo maquinizada que es la tarea del callcentero, de como se pierde autonomía, voluntad y autorespeto. De como el trabajo te come la cabeza, la vida y la boca. Se adueña hasta de tus palabras, y estás en tu casa con amigotes pasando un buen rato y te escuchan decir "pasame el móvil"...
no te dejés mecanizar
no te dejés manosear

querete
cuidate
respetate



1 comentario:

Anónimo dijo...

kerete-respetate-cuidate
vos si q sos grande borlita
te admiro hermano