La lógica del negocio rentable son los subsidios otorgados por el gobierno y atender la mayor cantidad de llamadas en el menor tiempo con la mínima cantidad de empleados posible.
Los problemas de salud y las constantes denuncias por los maltratos a la justicia se suman otros conflictos que deja a los jóvenes en un callejón sin salida y que se termina convirtiendo en un sistema vicioso.
Debido a la falta de estímulo de otro tipo de políticas y de incentivo de de otro tipo de inversión, los jóvenes terminan ingresando a otro Call Center.
El perfil que se busca en estas empresas de atención al cliente se compone de: estudiantes universitarios, jóvenes con un elevado nivel educativo que normalmente están cursando sus estudios aniversarios o ya culminados.
En esta lógica de atender la mayor cantidad de llamadas en el menor tiempo posible, los efectos nocivos que se manifiestan en el recurso humano son altamente preocupantes.
Entre las patologías a nivel de salud que se generan en los jóvenes pueden mencionarse:
Orden psicoemocional: fuertes desgastes emocionales, sensación de jaqueca y agotamiento, agresividad, ansiedad, alteraciones en el sueño, miedos, trastornos de pánico, taquicardia, sensación de asfixia; etc.
Orden físico: gastritis, síndrome de intestino irritable, reflujo gástrico, síndrome del trapecio. El 60% es prediabético por el aumento de insulina –producto de la constante presión; el 50% de los jóvenes con un promedio de 24 años tiene problemas de hipertiroidismo. La baja en las defensas y generan enfermedades respiratorias y son más propensos a enfermarse.
Nivel Cognitivo: se desencadena el Síndrome de Burn Out o más conocido como el síndrome de “cabeza quemada” que se desarrolla a los dos años en los chicos que trabajan en Call Center.
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