Está bueno que sepas que en el call center tratan de hacerte sentir que siempre estás siendo observado. Tratan de que sientas que cada detalle de tu jornada laboral es vigilado estrictamente. Esto se hace porque se busca que con el paso del tiempo, ese desgaste emocional termine generando en vos una conciencia de tipo observado. Aunque ya nadie te esté mirando vos te vas a sentir observado. Se busca que el censor que te reprime seas vos mismo, que tu paranoia y miedo a ser sancionado te haga disciplinarte militarmente, no salirte ni un poquito de lo que te exigen que hagas.
Todo este mecanismo de control social fue desarrollado hace más de 100 años por Jeremy Bentham, quien no pensaba en reprimir trabajadores en call centers, pensaba en reprimir presos... Esa noción (llamada Panóptico) ideada por Bentham fue luego tomada por Michel Foucault, quien extendió su aplicación a campos sociales más amplios.
Es importante que entiendas que no estás tan vigilado, por tu salud y tranquilidad, nadie está tan sobre vos, apenas miran algunas de las cosas que hacés. Tratan de que sientas que todo está controlado por ellos pero no es así, salite un poco del libreto y lo vas a comprobar.
Y si algún te echan, alegrate; ser despedido de un empleo de mierda es una excelente noticia.
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| El panoptico genera mas paranoia que control |
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