Frente al monitor, como cada día - madrugada. Cuando fui a las entrevistas me imaginaba otra cosa.Luego fui a la capa y las cosas comenzaron a verse, todo muy lindo, muy prolijito, pero trabajas a las 4 de la matina y tenés que arreglarte para ver cómo venís...
bueno ta, vivo por la zona.
y si llueve?
si llueve taxi... y si no hay plata manejate.
pero son las reglas del juego, las que yo acepté.
mi trabajo es oír como mucha gente se enoja. básicamente es eso. me llaman y me dicen que están enojados. a veces con razón, a veces parece que no. a veces me cuentan que se peliaron con su esposo, me ha pasado, pero eso también es parte de las reglas creo.
la otra vez me sancionaron porque mis llamadas demoran demasiado en ser resueltas. claro, a veces te pasa que trabajar con 4 ventanas a la vez, una persona enojada al teléfono y motivación menos 10 te hace demorar como 20 segundos de más en algunas llamadas, uh que crimen, como 20 segundos, imaginate todo lo que puede pasar en 20 putos segundos. bueno, nada, nada pasa en 20 segundos la verdad, pero bueno, es lo que hay valor. son las reglas del juego.
evidentemente también ayuda muchísimo el brutal tiempo de caída de llamadas, eso en capa no te lo avisan, entre cada llamada que atendés si llegás a tener 3 segundos de silencio y descanso es como wow! mucho! no sé cómo lo hacen, pero ellos se las ingenian para encontrar alguna llamada que tirarte encima, de forma tal que no tengas cómo descansar. sospecho que le pagan a otro call center, al lado del nuestro talvez, para que finjan ser clientes enojados. y de esa manera nos tienen ocupados, porque sino no me lo explico. de dónde sale toda esa gente enojada?
pero es mi trabajo
son las reglas del juego, las que yo acepté
como dice mi super (que no es súper) "si no te sirve renunciá"
y sí, si no me sirve debería renunciar, por algo sigo acá, perdiendo mi salud y vida.
el mes pasado me enfermé, boludeces, pero me la pasaba en el baño, ya saben, ustedes me entienden. tenía el estomago a la misería, fueron 3 días de sufrimiento estomacal, sin dramatizar, pero ta, ustedes también lo saben supongo, es feo. el primer día fuí a trabajar, mi super (que no es súper) amablemente me echó del lugar a la cuarta vez que fuí al baño en 3 horas, me dijo que en esas condiciones yo no podía trabajar y que vaya a mi casa y me mejore.
fui a casa, no me mejoré, empeoré, fiebre etc, no quiero desmoralizarlos dramatizando mi situación, realmente, médico, visita de médico, certificado etc. él señor vestido de blanco me dijo que había como una epidemia estomacal blabla, también me dijo que tenía el pelo enredado, y que tenía ojeras y pequeños derrames en la vista.
certificado, recetas, mucha agua, hielo y tranquilidad, me preguntó si trabajaba, dije call center, dijo "entonces te voy a dar más días de reposo", me dió 5, el tipo sabía algo que no me terminó de decir al parecer...
no me tomé los 5 días, me tomé 4. ta, 4 días son descanso, o algo parecido. pero ta, no me tomé 5, me tomé 4 (contando el día que me fui antes, digamos 3 y medio).
todo esto con aviso previo a mi super (que no es súper) claro está y que tuvo la decencia de decirme "que te mejores, y se te recuperas antes mirá que podés venir", que tipo filantropo, me permite volver antes de mi licencia por enfermedad, que buena persona que es.
volví entonces a trabajar, todo lo de siempre, bromas porque me hice la enferma y mi tío que debe ser Dr me dió 4 días para irme a solymar y todo eso, bromas que no venían para nada de mis compañeros telefonistas, venían de mi super (que no es súper) y de mi jefe de zona (que no es súper, tampoco).
en fin, decía, todo normal, llamadas que caen cada 2 segundos con suerte, gente enojada, yo comiendo eso, mi sanción por demorar en mi seguidilla de llamadas de gente enojada que se queja mientras yo y mis 4 programas lentos de pc trabajamos y no tenemos ni 5 segundos de descanso entre reclamo y reclamo; bueno nada, lo de siempre, ustedes saben, son las reglas del juego, las que yo acepté.
así corre el mes,llega el recibo de sueldo
uhhhh
pepe pepep pepe
la fiesta
el dineral como dice mi super (que no es súper)
yo, mi sanción, mi estrés y mi sueldo: 4762 pesos
un dineral
el arca de tío rico llena de monedas
y eso que este mes anduve bien de bien con mis objetivos (objetivo = ser una máquina)
me faltan los tornillos nomás para ser un completo robot
ah
me habían descontado 4 hermosos días
se lo comenté
pero al pasar nomás, no sea cosa que me sancionen por subversión o incitación a la revuelta
se lo tiré así como si nada a mi super (que no es... bueno, eso, ya saben)
"che, yo traje el certificado... :/ mmmm :L estuve enferma esos 4 días... que además fueron 3 días y medio, no 4"
sí sí sí, tenés razón
dijo mi super (que no es... vamos; digánlo ustedes!)
juró, prometió, perjuró, se comprometió a resolver el pequeño error.
un error pequeño
para descontar guita siempre están a la orden del día
para sumarte guita nunca hay pequeños errores
eso fue hace 2 meses ya
a esta altura no me interesa un comino 4 días del orto
ya ni lo pido
directamente me doy por persona que aceptó las reglas del juego
no estaba en mi contrato
pero se cae de maduro, gente
son las reglas del juego,
no tenés tiempo entre llamadas
te van a sancionar
arreglate para venir a las 4 de la matina
y si te enfermás
jodete.
GRACIAS POR ESTE LUGAR PARA EXPRESARNOS
Telefonista 311-5
No hay comentarios:
Publicar un comentario