MAS INFORMACIÓN SOBRE EL SINDROME DEL BURN OUT --CUIDATE!!!!--

¿No tenés ganas de ir al trabajo y que nada de lo que hacés ahí tiene sentido? ¿Estás irritable con tus compañeros? ¿Tenés tristeza sin motivo aparente? ¿Creés que en tu laburo las funciones no están claras y que tus jefes son un desastre? Tal vez, padecés el síndrome de Burn Out. De qué se trata y cómo resolverlo.

Por Alejandro Urman y Ariel Taub*

Aunque se presenta como una patología del siglo XXI, ya se encuentran antecedentes de investigaciones en este tema desde la década del ´70. Su traducción del inglés es literalmente “quemado, chamuscado, carbonizado”. Maslach y Jackson., lo definieron como “una pérdida gradual de preocupación y de todo sentimiento emocional hacia las personas con las que trabajan y que conlleva a un aislamiento o deshumanización”. ¿Que quiere decir esto? Significa que la persona no siente propio su trabajo; en cierto modo, se encuentra alienada, lo que influirá en su desempeño laboral y hará que se sienta descontenta y con un agotamiento muy alto.
El concepto más importante es que el Burn-Out es un proceso (más que un estado) y es progresivo; es decir, que se acumula. Algunos síntomas comunes son: una baja en la autoestima, abandono del cuidado corporal, tristeza sin un motivo aparente, irritabilidad, cinismo, aburrimiento, pérdida del idealismo, frustración, incompetencia, autovaloración negativa. Lo más probable es que el lector de cuenta que posee algunos de estos síntomas, lo cual no es grave, pero la acumulación de muchos puede llegar a dar con este síndrome. Las profesiones que tienen mayor contacto con el público o con pacientes están más expuestas a este tipo de síndrome: maestras, médicos, psicólogos están entre los principales grupos de riesgo; también los trabajadores de grandes corporaciones o de cargos con gran monto de responsabilidad..
También hay ciertas personalidades más propensas a sufrirlo; como personas sumisas, muy afectadas por su entorno o que se toman muy en serio sus tareas. Ni hablar cuando tienen algún trastorno previo, un ambiente de trabajo estresante puede desencadenar fácilmente este síndrome y agravar los pre-existentes. La organización donde trabajas: ¿Tiene suficiente claridad en los roles y funciones de cada individuo? ¿Es adecuado el horario laboral? ¿A los trabajadores se lo hace participes de las tomas de decisiones? ¿Existe apoyo psicoterapéutico, social o de algún tipo? ¿Son eficaces los canales de comunicación? ¿El estilo directivo es ameno? ¿Se capacita a los trabajadores periódicamente? ¿Los empleados tienen control de sus propias tareas? ¿La remuneración es la adecuada? Si la mayoría de respuestas son un no rotundo, se podría decir que esta organización es una fábrica de empleados que pueden llegar a sufrir Burn Out.
Es importante que las organizaciones tomen conciencia sobre este flagelo, ya que el síndrome tiene altos costos para las empresas. Se ha comprobado que en las compañías donde existen buenos sueldos, buenas relaciones interpersonales entre empleados y motivación por la tarea, el síndrome de Burn Out disminuye notablemente; mientras que, en las que esto no sucede se genera mayor ausentismo, mayor rotación, baja en la productividad y mal clima de trabajo, entre otros. El Burn Out puede ser prevenido y, como casi todos los síndromes, es siempre mejor tratarlo en sus estadios más tempranos. Es útil que nos adiestremos en técnicas de autorregulación o de control, de gestión del tiempo y desarrollo en habilidades sociales para mantener la motivación y el sentido que le damos a nuestro trabajo y a nuestra vida personal. Una buena psicoterapia puede ayudar a apalear los síntomas. También es bueno practicar deporte regularmente. Y mucho mejor si a esto se le puede añadir el aprendizaje de técnicas de relajación, yoga, meditación, o cualquier otra que nos permita estar en buenas condiciones para poder afrontar lo que se nos venga.

*Este artículo fue realizado con el apoyo del Programa Trainee, Sucath David, y publicado originalmente en Opinión Sur Joven.

LOS SIEMPRE PRESENTES AMIGOS DE CALLSENLUCHA NOS DAN UNA MANITO CON LAS FASES DEL SINDROME DE BURN OUT, O SINDROME DEL QUEMADO. ESTA AFECCION BIEN CALLCENTERIL QUE LAS PATRONALES HACEN DE CUENTA QUE NO CONOCEN.

Fases del Burn Out

Etapa de idealismo y entusiasmo: alto nivel de energía para el trabajo; se involucra demasiado y existe una sobrecarga de trabajo voluntario.

Etapa de estancamiento: disminución de las actividades desarrolladas cuando el individuo constata la irrealidad de sus expectativas, ocurriendo la pérdida del idealismo y del entusiasmo

Etapa de apatía: fase central; apatía y falta de interés; problemas emocionales, conductuales y físicos; tentativa de retirada de la situación frustrante.

Etapa de distanciamiento: La persona está crónicamente frustrada. Hay una inversión del tiempo dedicado al trabajo con relación a la primera etapa; pasa a evitar desafíos y clientes de forma bastante frecuente y trata sobre todo de no arriesgar la seguridad del puesto de trabajo

Les dejamos un útil y necesario vídeo que viene bien para tener una referencia sobre este tema y algunos piques de cómo evitar este problema tan delicado y frecuente