Publicamos una nota sobre la situación legal de los calls en Colombia, donde parece que se está tratando de regular un poco el caos en que los hermanos del norte de sudamérica están trabajando. Agradecemos el material a Terra Colombia, de donde lo extraímos.
Para que paren de robar
Colombia: Instan a sancionar un nuevo marco laboral para contact center
A raíz de una serie de denuncias de abusos laborales,
legisladores colombianos llamaron a dar prioridad al proyecto de ley
que descansa en el Congreso de Colombia sobre la incorporación en el
Código del Trabajo del contrato de teleoperadores.
“Esta iniciativa legal tiende a regular y a generar un
estatuto de trabajo para estas personas. Necesitan un trabajo digno, ya
que son personas sometidas a un estrés brutal, deben soportar insultos o
angustiosos llamados por una necesidad real, pero estas respuestas no
dependen de los trabajadores”, aseguró senadora Soledad Alvear.
El principal aporte de la legislación sería establecer un contrato indefinido
para este tipo de trabajo. Con esta plataforma legal, los empleadores
estarán obligados a que los operadores de turnos nocturnos no
permanezcan esa franja horaria por más de dos semanas.
También prevé que cada dos horas el trabajador podrá tener 15 minutos de descanso
y entre cada llamado 15 segundos antes de contestar. La urgencia que
manifiestan los legisladores es a raíz de las denuncias realizadas por
la Federación Nacional de Trabajadores de Call Center y el sindicato
Wallmart. Una de las faltas más graves sería no dejar ir al baño a los
operadores.
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