lunes, 11 de julio de 2011

¿Por qué los call centers cambian de nombre?

La pregunta del título nos la hemos hecho muchos quienes pululamos por diferentes calls durante nuestra vida y asistimos a esa práctica. ¿por qué concha estos mafiosos te cambian el nombre del call o la razón social cada un par de añitos?
En conversación con representantes del blog, Hugo Medina, abogado especializado en causas laborales, nos da un par de posibilidades para este tipo de comportamientos.


"El cambio de razón social genera beneficios en una empresa cualquiera, son beneficios tácitos, que no son un premio por cambiar de nombre, por así decirlo. Son beneficios que vienen cuando quien cambia de razón social lo hace porque es un vivo, se hace como una de esas vivezas criollas que hay en el mercado de trabajo"

Hay que explicar, porque nadie tiene porque saberlo, que una cosa es el nombre de una empresa y otra es lo que, legalmente, se llama Razón social. La Razón Social de una empresa cualquiera es su nombre real, el nombre con el que figura en la DGI (Dirección General Impositiva, donde pagan los impuestos o deberían pagarlos) y el nombre de la empresa (también conocido como "Nombre Fantasía" en terminología legal) es el nombre con el que esa empresa se presenta ante el publico. Pongamos un ejemplo para clarificar; la empresa de capitales españoles Atento (que es toda de Movistar pero hace de cuenta que son diferentes empresas) ha tenido razones sociales como A Teleservicios S.A., o también tuvo una Razón Social llamada Worknal S.A.
Muchas veces lo que se cambia es la Razón Social y no el nombre comercial de la empresa. Fue el caso de Atento en julio del año 2008 cuando dejó de ser Worknal y pasó a ser A Teleservicios.
Como dijimos, este cambió de nombre trae aparejadas ventajas para la empresa. El Doctor en abogacía Medina nos detalla más concretamente sobre esto:

"Hay una ley de atracción de inversiones que le asegura a empresas foráneas que los dos primeros años en el país, la empresa tendrá exoneraciones tributarias, capacitaciones pagas por el estado y ventajas de infraestructura... facilidades para conseguir locales de trabajo y todo eso. Es una forma que tiene el estado de atraer inversores, darles beneficios, como quien te da una promo en un quiosko para que vos le comprés más. Bueno, el estado le dice a una empresa X, si vos ponés una sucursal en mi país yo te regalo todo esto..."

Bueno, así cualquiera ¿no? Claro, Medina nos dice "el Estado da exoneraciones" y todo eso que tan estudiado debe tener. Pero, que a ver, leámos entre líneas. Dice "el Estado" ¿y quién es "el Estado"? esas exoneraciones o regalitos de impuestos que los políticos hace quién los paga. Pues los de a pie. Ese dinero que no le cobran a una empresa cualquiera que viene de otro país a pagar más barato acá, ese dinero se lo cobran a cada persona que paga sus impuestos. El negocio es redondo, los call centers vienen y pagan dos pesos, enferman gente, la explotan, le parten el bocho, y encima los giles que son explotados son los que le pagan los impuestos por dos años al call. ¡Qué negocio! El dinero que una empresa no paga, el estado lo debe sacar de alguna parte, esa parte es el dinero de sus contribuyentes, y son pues nada menos que esos contribuyentes los mismos que son explotados en una de estas empresas. Cada vez es más redondo. Cada vez más, esa cosa de "atracción de inversores" debería llamarse "atracción de oportunistas". Y cómo si esto fuese poca cosa, lo que entendemos de todo esto es que una empresa extrangera, cuando cambia de
nombre, lo hace para renovar ese asunto de "los dos primeros años libres de impuestos y con capacitaciones pagas y ventajas de infraestructura." Porque claro, el caso de Atento por ejemplo, dejó de ser Worknal y fue "comprado" por A Teleservicios, cuando en realidad se trata de una compra fantasma. Es solo una pantalla. En 2006 Worknal llega al país y pone su empresa, disfruta de los 2 años de ventajas impositivas que el país le dió con la excusa de que vengan, y terminados esos 2 años, la misma empresa se cambia a sí misma el nombre y finje haber sido vendida. Por lo que a la DGI le llega un papel que dice que una empresa extrangera llamada A Teleservicios se instaló en el país. Clin caja, en unos minutos se obtienen dos años más de ventajas tributarias. De impuestos que pagan los giles de a pie y no las empresas multimillonarias que te regatean hasta un teléfonito celular.
Pero sigamos, porque hay más;

"Aparte de la ventaja tributaria que pueden obtener cambiando su nombre está el hecho de que al cambiar de nombre y seguir con la misma plantilla de trabajadores hay dos irregularidades, la primera es que si a un trabajador le hacen eso, en términos legales lo que corresponde es un despido. Porque vos trabajador quedaste desvinculado de la empresa que te contrataba. Pero eso nadie te lo va a decir, no en una empresa, y al estado mucho no parece interesarle. La segunda ventaja que te sacan es que evaden la posibilidad de reconocerte la antiguedad en tu trabajo. Después de, por ejemplo, 3 años en tu tarea, adquirís un profesionalismo que amerita un reconocimiento de parte de tu empresa. Y si ellos cambian de nombre en el medio lo que logran es cortar esa antiguedad."


Esto es un negocio redondo. Y a nadie parece importale.
Acá hay un link que cuenta un caso de este tipo.

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